VANLIGA FRÅGOR (FAQ) – VUXX
Välkommen till Vuxx FAQ! Här hittar du svar på de vanligaste frågorna kring beställningar, leveranser, betalning, produkter och mycket mer. Vi vill att din upplevelse hos oss ska vara enkel, trygg – och inspirerande.
Hittar du inte vad du söker? Kontakta gärna vår kundservice på info@vuxx.se – vi finns här för att hjälpa dig!
🛍️ BESTÄLLNING
Hur vet jag att min beställning har gått igenom?
När du slutfört ditt köp skickas en orderbekräftelse direkt till din e-post. Dubbelkolla att adressen är korrekt – och om du inte ser mejlet, titta i skräpposten också.
Kan jag ändra min order efter att den lagts?
Råkade du klicka lite för snabbt? Ingen fara – kontakta oss så snart som möjligt på Info@vuxx.se, så gör vi vårt bästa för att hinna justera innan paketet skickas. Om ordern redan hunnit hanteras så kommer vi meddela er detta och vi får sedan korrigera detta i efterhand.
Hur returnerar jag en vara?
Du har alltid 30 dagars öppet köp enligt våra returvillkor.
👉 Kontakta oss snarast på info@vuxx.se och referera till erat ordernummer och beskriv ärendet så återkommer vi så snabbt vi kan.
Observera att varan måste vara oanvänd, i originalförpackning, och att eventuella plomberingar inte får vara brutna.
Min vara var trasig – vad gör jag?
Vi beklagar verkligen! Mejla oss på Info@vuxx.se och bifoga tydliga bilder på produkten och eventuella skador så hjälper vi dig snarast.
💳 BETALNING
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Hos oss handlar du tryggt med flertalet olika betallösningar, där du kan välja bland:
-
Faktura (med eller utan delbetalning) via Klarna
-
Kort (Visa, Mastercard, Amex)
-
Paypal
- Apple Pay
Tillkommer avgift vid fakturabetalning?
Nej, vi lägger inte på några extra avgifter. Eventuella tillägg kommer direkt från Klarna, t.ex. i kampanjer eller vid särskilda villkor.
Vad står det på mitt kontoutdrag?
-
Proffsverktyg Skövde AB
Var hittar jag min faktura?
Din faktura skickas till den mejladress du angav vid köpet. Kolla gärna skräpposten om du inte hittar den. Du kan också logga in i Klarna-appen för att hantera din betalning.
🚚 LEVERANS
Hur skickas mitt paket?
Alltid diskret – i neutrala förpackningar utan synlig avsändare eller logotyp.
Hur lång är leveranstiden?
Vi strävar alltid efter att få iväg din beställning så snabbt som möjligt. Leveranstider beror på vilken vara du beställt ifall det är en vara som finns hos oss i lagret eller som skickas från centrallagret. Beroende på detta så är leveranstiden 1-5 arbetsdagar.
Hur snabbt skickas min order?
Vi behandlar din order snarast och skickar din order inom 1–2 arbetsdagar. Får jag paketet hem eller till ett ombud?
Du väljer själv! Vi samarbetar med DHL
Vad kostar frakten?
-
DHL: Standard frakt 3-5 dagar 69kr
-
DHL: Expressleverans 1-3 dagar 149kr
- Fri frakt vid köp över 995kr
Var är mitt paket?
Om du inte fått din leverans och misstänker att det försvunnit – kontakta oss på Info@vuxx.se, så undersöker vi det direkt.
🔥 SEX & NJUTNING – BEGREPP
Vad betyder BDSM?
BDSM står för:
Bondage & disciplin, Dominans & underkastelse, Sadism & Masochism – en lekfull och samtyckesbaserad värld med maktspel och utforskande av gränser.
Vad är en fetisch?
En fetisch är något specifikt som tänder dig – det kan vara ett material, en kroppsdel eller ett visst scenario.
🎯 PRODUKTER & ANVÄNDNING
Vad är en analplugg – och hur används den?
En analplugg är utformad för anal stimulans. Den har en bred bas som gör den säker att använda. Glidmedel är ett måste – välj gärna ett anpassat för analsex.
Hur fungerar en penisring?
Den sätts runt penisen (ibland även runt pungen) och hjälper till att bevara blodflödet för starkare erektion och längre uthållighet.
Hur använder jag knipkulor?
Knipkulor tränar bäckenbottenmusklerna. Regelbunden användning kan leda till ökad känslighet, starkare muskler och bättre sex.
Hur rengör jag mina sexleksaker?
Tvätta med ljummet vatten och parfymfri tvål – eller använd en särskild rengöringsspray för leksaker. Torka noggrant innan du lägger undan dem.
Är mina sexleksaker vattentäta?
Det varierar! Läs alltid produktbeskrivningen. Vissa är 100 % vattentäta och kan användas i dusch/bad, medan andra endast tål lätt rengöring.
💦 GLIDMEDEL & KONDOMER
Behöver jag använda glidmedel?
Ja, glidmedel ökar både komfort och njutning – särskilt vid analsex eller användning av sexleksaker.
Vilket glidmedel ska jag välja?
-
Vattenbaserat: Passar alla sexleksaker. Lätt att rengöra.
-
Silikonbaserat: Mer långvarigt glid – undvik med leksaker av silikon.
-
För analsex: Tjockare konsistens, ger extra komfort.
Hur väljer jag rätt kondom?
Välj kondom efter storlek, material och känsla. Mät omkretsen för att hitta rätt passform – och testa dig fram för att hitta den som känns bäst.
Har du fler frågor?
Tveka inte att höra av dig till vår kundtjänst: Info@vuxx.se - vi svarar snabbt och diskret.
